来访接待室职业拓展资料
来访接待室职业拓展资料 第一篇
在院党组和办公室的正确领导下，在办公室全体同志的支持和帮助下，我能够及时调整好自己的心态，重新摆正自己的位置，尽快适应自己的角色变化。在职业中，能够时刻严格要求自己，并不断充实和完善自己，职业积极进取。同时，按照法院职业人员的标准严格要求自己，加强进修，努力进步自己的法律业务聪明和各项综合素质，较好地完成了领导分配的各项职业任务，现将一年来的职业、生活、进修情况拓展资料如下：
一、努力进修法律及各项业务聪明，不断进步自身综合素质。
聪明就是力量，聪明就是财富，只有不断加强自身进修，才能不断适应时代的进步要求。在职业中我能够不断增强进修学说的主动性、自觉性，强化体系性、条理性，不断进步自身想法文化素质。采用向书本学，向操作学，向同志学的技巧，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过进修进一步拓宽聪明面，更新聪明结构，汲取灵魂食粮，丰富自我，进步自己立足法院干好职业的本领。
积极参加院里组织的政治学说进修，进修党的路线、方针、政策、法律和法规，进修先进人物的先进事迹，并将所学用于指导自己的职业操作。一年来，对全院组织的所有教育和进修我做到了一课不少、一堂不漏，并努力做到学以致用，尤其在先进性教育活动期间，对照标准要求，针对自身存在的难题进行了认真的剖析，做到了从心灵深处查找对党员先进性认识上的不足，从职业态度查摆在职业落实上的不足，从生活态度查看在自身要求上的不足，并制订了切实可行的个人整改措施，有力地指导了自己的职业。活注重加强法律聪明和相关聪明的进修。在职业之余和节假日时刻，能自觉进修法律聪明和应用文写作，不断进步驾驭整体职业的能力。在具体的进修经过中，我始终坚持从中挤时刻，少聊闲天、少喝闲酒、少看电视，做到常看、常思、常问、常做，不断巩固进修的效果。
一 是虚心向身边的同事进修，进步自身的综合素质。在职业和进修中，我时刻牢记三人行则必有我师的古训，以虚心向身边的同事请教为荣，通过嘴勤、脑勤、手勤，不断地将进修的效果引向深入。通过一年的进修，计算机操作水平，写作水平，及外事接待水平都有了不同程度的进步，在尽量短的时刻内熟悉了职业环境和内容。
二 脚踏实地，埋头苦干，认真做好本职职业。脚踏实地，埋头苦干，是每一位机关职业人员，完成本职职业的前提和基础。在法院办公室职业期间，我始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实职业的态度，具有强烈的事业心和责任感，坚持实事求是的规则。做到了自己份内的职业主动干好、上级机关安排的职业必须做好、领导交办的事务想法办好、同事求助的事务尽力帮好：在主任的领导下积极做好法院各部门内部协调职业。法院办公室是法院内部的“枢纽”和对外接待的“窗口”，代表法院糸统的形象。为此，我每天坚持按时、准点上下班，认真有礼地接待各方当事人和上访群众，真正做到了“三不”即态度不燥、言语不急、法律讲解不断，使当事人来访的经过变成我们宣传法院良好形象和法律聪明的经过。同时，主动协调法院内部各部门的职业，做到了及时汇报（向上级机关和领导）、及时反馈（种类情况和信息）、及时通知（各种会议和活动），为有效地促进法院以审判为主的各项职业的顺利开展作出了自己的贡献。
三 是从严要求自己，认真对待每一项职业，发挥好领导的参谋助手影响。我始终认为要干好每一项职业，就要象雕琢艺术品一样，认认真真、兢兢业业、一丝不苟。一年来，所负责的印章管理、外事接待职业没有出现任何难题，有时自己还要加班加点、不分昼夜。元至十一月份共使用印章三万余次、安排接待四百余场，为维护我市法院公正司法、一心为民的良好形象，起到了很好的宣传辐射影响。
四 时刻严格要求自己，保持一名_员应有的严谨作风。在法院职业的一年时刻里，我能够正确对待自己，始终做到“三不为”，即不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。不计得失，尽力尽心干好每一项职业，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付任务，保持昂扬向上的灵魂情形。
五 是在生活上坚持不骄不躁，遵章守纪，廉洁自律，不侵占公家一分一厘，不行贿和受贿。为人虚心谨慎，处事公道正派。心胸大度大度，严以律己，宽以待人，不计较个人得失。待人诚恳、友善，善于听取他人意见，博采众长，不断完善自己。
六 是在职业中能够做到尊敬领导，团结同志，较好的处理与领导和同事的关系。对同事求助的任何事务，只要能够做到的都不推辞，而是挤出时刻想方设法的去帮助解决。对一时难以解决的难题也能给予耐心地解释，从不一推了之。
七 是严格自身要求，时刻将法律、法规和党的宗旨牢记心中。
不论是在上班时刻，还是八小时以外，均能够严格要求，自觉遵守民族的法律、法规，遵守各项规章制度，自觉抵制不良习气。一年来，我虽然在自己的职业岗位上完成了一些职业，取得了一定的成绩，但这些并未给自己带来一丝成就和轻松感，反而愈加觉得沉重，总觉得职业起来始终不能称心如意，不如别人游刃有余。同时，职业中大多是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思索，提前预测，及时准备。尤其是在接待经过中，遇到时刻紧、任务重时，往往是兵来将挡，水来土掩，疲于应付。职业的全局性、前瞻性、创新性不够，缺乏全局性把握，不能很好地领会领导意图并融入文稿，与领导要求有相当差距。在今后的职业中，我将进一步坚持勤奋进修，更新聪明结构，进步为领导服务水平，既要想领导之所想，也要想领导之未想。全面进步自己综合素质，特别是外事接待职业的水平，尽力把外事接待职业做好、做细、做扎实，使领导满意，自己进步。一定要扑下身子抓落实，做到注重进修、注重积累、注重煅炼、注重进步，不断完善自己，进步自己，
为我院的全面建设再上一个新台阶做出自己应有的贡献。
来访接待室职业拓展资料 第二篇
过去的二零xx年是充实忙碌而又高兴的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x学校的差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于学校前台接待职业的洗耳恭听到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面一年来的职业做一个拓展资料。
前台是展示学校的形象、服务的起点。对于顾客来说，前台是他们接触我们学校的第一步，是对学校的第一印象，是xx的门面，是非常重要的。因此前台在一定程度上代表了学校的形象。同时，学校对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我们一定要认真做好本职职业。因此，我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。拓展资料起来可以用下面内容的五个方面来说：
一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，怎样为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象，前台是学校的第一印象，是学校的门面。因此，我们前台的职业人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的灵魂面貌对客，从而维护学校的形象，让客人了解并看到我们亿邦的灵魂面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和素质的进步。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务聪明的培训。主要是日常职业流程，前台的日常职业很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接职业等。因此，我们随时都要保持认真，细致职业作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是难题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多难题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还学校的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们学校组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了进修，给自己不断充电！唯有不断的进修才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五、以大局为重，不计较个人得失。不管是职业时刻还是休假时刻，如果学校有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为学校。平时积极参加学校组织的活动，加强同事之间的情感和部门之间的沟通。并且多了解我们学校的基本情况和经营内容。为了往后能更好的职业不断的打下基础。
在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还职业上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的职业上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！由于你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的职业有时是比较的琐碎，但大致事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强进修，努力职业！
来访接待室职业拓展资料 第三篇
时刻总是转瞬即逝，在公司职业的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应职业环境和前台这个崭新的职业岗位，认真地履行了自己的职业责任，努力完成各项职业任务。现将一年来的进修、职业情况拓展资料如下：
一、职业内容
在这一年中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务聪明。开头来说拓展资料一下我的所有具体职业内容：
一、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询职业，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
二、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
三、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
四、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;
五、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;
六、联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;
七、领导安排交付的其他职业。
二、职业收获及体会
(一)在操作中进修，努力适应职业。这是我毕业之后的第一份职业，小编认为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和职业流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时刻内熟悉了前台的职业内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心诚恳……点点滴滴都让我在职业中进修，在进修中进步，受益匪浅。
(二)进修公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的尽职中感受到了这种文化，在这样好的职业气氛中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的职业态度投入到职业中，踏踏实实地做好本职职业，及时发现职业中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把职业做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后职业努力的目标和路线。
(三)拓展自己的聪明面，不断完善自己。三个月的职业也让我产生了危机觉悟，职业中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，因此单靠我现在掌握的聪明和对公司的了解是不够的，我想以后的职业中也要不断给自己充电，拓宽自己的聪明，减少职业中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种难题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。三、未来规划这段时刻的职业让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速进步，我深感骄傲，在今后的职业中，我会努力进步自我素质和内涵，弥补职业中的不足，在新的进修中不断的拓展资料经验，用虚心的态度和饱满的热诚做好我的本职职业，发挥自己的潜力为公司的建设与进步贡献自己的力量!
来访接待室职业拓展资料 第四篇
在前台职业的快两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应职业环境和前台这个崭新的职业岗位，认真地履行自己的职业责任，完成各项职业任务。
一、日常职业内容：
一、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，进步职业效率;
二、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
三、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。因此要做好跟进职业，及时更新通讯录，而且在以后职业中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
四、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
五、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
六、每天九：三零——一零：零零开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
七、做好总经理、董事长办公室的清洁;
八、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
九、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
一零、会务职业，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
一一、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
一二、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的难题：
做事务不够细心，考虑难题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
一、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的进步状况和各部门的职业内容，有了这些聪明储备能及时准确地回答来访者的难题，准确地转接来电者的电话。
二、按规定做事的前提下还应该注意方式技巧，态度坚定、讲话委婉，努力进步自己的服务质量。
三、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小难题铸成大错，因此凡是都要先想到后果;
四、职业进度及职业经过中遇到的难题因不能及时处理的应向上级反馈。
五、加强礼仪聪明的进修。光职业中进修的远远不够，在业余时刻还必须进修相关的专业聪明，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在职业中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项职业，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台职业，应该是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索怎样做好本职职业。因此在今后的日子里我一定会更加努力的职业!
来访接待室职业拓展资料 第五篇
按照_和省厅的统一部署，从四月二一日开展“开门大接访”活动以来，我们认真组织，周密部署，接待群众来访七六起，当场办结一四起，其余六二起已全部由领导包案，依法妥善处理。
通过开门大接访，通过与老百姓面对面、心换心地进行交流，倾听他们各自的诉求，使我对公安机关执法状况有了更深更透彻的认识和了解，也更深切地体会到群众的疾苦，加深了我对_党委安排部署的“开门大接访”必要性和重要性的感悟。
一、深刻认识到开展集中处理群众信访难题活动是一项牵动全局、触及根本的重大战略部署。
通过接访，促使我更进一步地思索新形势下公安机关怎样通过制度监督保障操作执法为民，怎样加强公安职业，推动公安队伍建设是当前公安机关长效机制建设急需解决的关键难题。_党委决定在全国公安机关开展集中处理群众信访难题活动，正是紧紧抓住了各项公安职业中的薄弱环节，通过省市县三级公安厅局长亲自接待信访群众，及时发现公安机关和公安民警在执法活动、内部管理、职业作风、警民关系等方面存在的突出难题，有针对性地采取整改措施，是引导公安机关将先进性教育活动推向深入，操作立警为公、执法为民，构建和谐社会，促进实现社会公平与正义的一项重大战略性部署，是进一步树立公安机关和公安民警的良好形象，切实加强和改进公安职业和公安队伍建设的重要措施。深深感到_党委的部署确实是一项牵动全局、触及根本的大举措，必将对今后的公安职业和队伍建设产生重大而深远的影响。
二、坚持局长接访，认真解决群众信访难题，彰显群众利益。
在“开门大接访”活动中，我们紧紧围绕“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的目标，对每起信访案件，进行换位思索，仔细揣摩信访人心理，因案施策，摸索出一套“听、问、说、教、谈、结”六字职业法，与上访人诚恳沟通，使上访人自觉配合，以群众利益为第一考虑，进步案件办理质量。听，就是开头来说在接访中耐心听取上访人的各种倾诉、对案件的意见和建议、对控申职业提出的希望和要求，提升控申民警在上访人心目中的诚信度。问，就是询问了解案情、上访历程、上访人生活上的困难。说，就是对上访人要耐心解释，使上访人对控申案件的办理程序全面了解。教，就是对上访人进行法律聪明的宣传，告诉上访人应以什么样的方式反映难题，应该通过什么样的渠道反映难题，并且向上访人讲解法律，对上访人以往的过激言行和反映情况的错误方式，心平气和地予以指正。一方面让上访人认识到自己的错误，另一方面也打消了上访人害怕遭打击报复的想法顾虑。使上访人真正认识到有言论自在，但必须言而有据。谈，就是变群众上访为民警下访，找上访人座谈，谈案件的进展情况；谈民警对案件的看法；谈下一步的职业路线和重点；谈已结上访案件的案例，找出其_性的物品，对上访人进行说服教育；结，就是对每起案件结案时，均制作调查终结报告，不仅呈送各级领导和上级业务部门，而且反复征求上访人意见，从而使其真正从内心愿意停访息诉。
三、减少信访难题，及时化解矛盾，必须要进一步强化民警的宗旨觉悟。
在接访中，我深深地感受到，许多民警还没有牢固树立“立警为公、执法为民”的想法，个别民警特权想法严重，群众觉悟不强，职业作风拖沓散漫，漠视人民群众疾苦，执法不公、执法不严甚至徇私枉法、执法犯法，严重侵犯了群众利益，致使群众四处上访。这让我感到，民警的宗旨觉悟、群众觉悟、职业作风、想法情形，与群众对我们的期望要求相比，差距还很大。面对这种差距，增强了加强队伍建设、树立执法为民想法的使命感和紧迫感。这次大接访活动不止是要解决一批信访难题，更重要的是教育和锻炼队伍，要带着深厚的情感做职业，倾听基层单位和人民群众的呼声，把群众呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办，从根本上解决为谁执法，为谁服务的难题。作为公安局长，深感责任重大。
四、进步民警的业务能力和执法水平，是减少信访难题的根本措施。
在接访中，我发现不少上访和重访的信访案件是由于民警业务水平不高、办案能力低下及该作为不作为、不该作为乱作为造成的。特别是在刑事执法、行政执法中，存在适用法律不当，案件定性不准，导致案件处理错误，引起群众上访，因案件已失去重新调查取证的环境和条件，案件迟迟得不到解决，从而导致群众多次、多头、多部门重访。规范执法行为，进步基层执法水平和难题解决的能力，是防止和减少涉法上访的根本措施。公安控申职业是公安机关执法状况的试金石，公安机关必须将岗位大练兵、大比武作为队伍管理和建设的长效机制，才能全面提升民警和队伍的整体素质，才能从根本上减少和解决群众信访难题。市局确定了“市局抓好重点县区、县区抓好股所队、股所队管好每一名民警”的控申职业建设思路，进一步配齐配强控申部门力量，把政治过硬、业务精通、善于做群众职业的杰出民警充实到公安控申部门，并在提拔任用、评先评优中优先考虑，彻底改变了控申部门老弱病残、批批转转的形象，树立起控申部门执法、监督、参谋、服务的新形象。
来访接待室职业拓展资料 第六篇
二零xx年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了xxx多人次，xx余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断拓展资料会务接待职业经过中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待职业做到尽善尽美，现将我二零xx年度的职业情况拓展资料如下：
一、注重细节，狠抓会务接待各个环节
会务接待是项看似简单实则复杂的职业，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为名接待主管，在日常的职业中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、注重进修，不断提升会务接待学说水平
年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断拓展资料在千场会议接待经过中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进影响。
顺带提一嘴，为了提升自己在会务接待方面的学说聪明，更好的带领好会务接待组这支队伍，在职业之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去进修会务接待方面的礼仪聪明。我还会坚持每周组织次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力进步整个会务接待组的整体素质。
三、团结队伍，切实做好会务接待职业
在日常的职业中，我注重关心每名会务接待组员工的灵魂情形和职业面貌，发现员工有灵魂不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的想法状况，帮助他们调节好自身的职业情形，避免将负面的心情带到会务接待的职业中去。顺带提一嘴，我还要求每名员工要不断拓展资料自身职业中的不足，不断进修掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的职业热诚，共同做好会务接待职业。
新的年即将到来，在新的年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好下面内容几方面的职业：
一、加强沟通，做到会议筹备精细化
会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的年里，我将致力于做好会前的沟通职业，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思考，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每场会议的每名与会人员打造个温馨舒适的与会环境。
二、加强进修、做到服务水准精细化
在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务经过等各个环节进步细化要求，坚定杜绝消极怠工，带心情上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时刻的自我进修，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我进修、自我进步的积极性，从而不断进步他们的学说聪明和服务水平。
三、加强管理，做到职业分工精细化
新的年里，在人员管理方面，要进步明确主管、领班以及接待员之间的职业任务分工，进步强化各工种自身的责任，将会务接待的每个环节细化分解到每个员工身上，做到职业任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待经过中的职业表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的职业积极性和主观能动性。
会务接待是项繁杂的、需要细致对待的职业，每场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的年里，我将和会务接待组其他同事道，用心进修业务聪明，努力提升服务质量，用场场会务接待任务来检验我们的职业成效，在职业中不断拓展资料完善自身素质，将会务接待职业做的更好、更出色。
来访接待室职业拓展资料 第七篇
中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会在厦门圆满结束了，我公司很荣幸地承办了这次会议，回顾近一个月的筹备和运作，现拓展资料如下。
一、精心准备，选择好供应商
我公司是在五月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察的近一个星期中，我们一方面认真采点，同时积极与各方供应商取得紧密联系，为大会在厦门的举办做好提前准备职业。在五月二零日得到会议主办方的通知确定会议在五月三一日至六月二日在厦门召开的准确消息后，我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分别拿出合作方案，对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好，按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时刻。
二、组建专门队伍，量化职业任务
我既有一家旅游公司，同时还有一家会议公司，会议公司由于刚刚启动，公司内只有会议计调一名、业务员一名，而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此，我把两个公司的人员全部集中，除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外，其他职业人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的职业班子。并成立了“接站、送站、车辆调度职业组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名组长，并把每个职业组的职业责任、职业任务量化到每个职业人员。如接站送站组由地接部经理付组长，机场和火车站各派一六名在校旅游系学生，六小时一班，从早上零五：零零至晚上二四：零零，考虑到旅游系学生社会经验不够，机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站，整个接站职业井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组，我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参与我们会议的报到，由于从事酒店销售或是总台职业人员对分房、登记等一套职业流程非常熟悉，为了及时拿到房卡，并能掌握到酒店退房、会议用房的情况，统计整个会议用房情况，我专门派公司一名副总负责与酒店联系，穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的职业任务及职业流程全部由这名副总给予量化到每个职业人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的行为深得会议主办方的赞赏。抽调这些职业人员参与会议报到后，会议主办方亲眼看到了职业人员熟练的职业程序，比较高的职业效率，会议报到秩序井然，参会人员也能在较短的时刻内拿到房卡。其他各组也都是先制定职业流程，再把各项职业任务量化到每个员工身上，副总检查组长或副组长的职业，总经理检查副总经理的职业。做到一级对一级负责。
三、抓住职业重点，督促各项职业完全到位
中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游，接着在六月一日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理讲话及文艺演出。我们就围绕这些重点，一是把精兵强将安排在旅游和答谢宴会上，在旅游安排上，我本人与公司导游部经理、地接部计调亲自采点，由于线路有永定土楼，往返行程要六个小时，二六台四九座旅游大巴车，一三零零名参会人员，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手间等难题都是旅游组必须事先考虑的难题。我们的行为是先确定二六名导游，配对二六台旅游车司机、土楼景区配对二六名景区讲解员、请会议主办方配合，安排二六名临时负责人，与我公司的二六名导游配对协助职业。在去土楼的高速和一级公路上安排两个临时停车点方便客人下车吸烟或是上洗手间。由于事先做了过细的准备职业，五月三一日前往土楼的旅游秩序井然，游客兴趣很高。游客安全系数达到一零零%。会议主办方的总经理这样称赞我们的这次旅游活动。他讲这是他任老总以来第八届会议，也是他认为举办得最安全的、经销商玩得最开心的一次旅游活动。六月一日在厦门市区的旅游活动，由于考虑到人数多，车辆多等影响，车辆和导游及游客采取了分流方式进行，一个大队伍分成三大旅游组，由一名副总全权负责厦门市区的旅游活动。旅游可以分组，但吃饭必须在同一酒店、同一时刻用餐，这给旅游活动安排带来了一定的难度，但由于有一名副总做旅游调度、公司又安排了四名职业人员在指定的餐厅与导游及时联系、与餐厅前台及时沟通，使整个在市区的活动比较圆满，也得到了会议主办方的赞扬。答谢晚宴是这次交易会的高潮。为了承办好这次答谢晚宴，特别是晚宴中的文艺演出，我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节目一一现场查看。中途感觉到灯光音响不怎么满意，我就当机立断地改换，采用厦门最好的音响灯光。对文艺节目也不怎么满意，就调用厦门最专业的演出队伍。虽然成本都有所进步，但会议主办方最终非常认可这台晚会，最终还是追加了会议费用。由于抓住了职业重点，实施了以点带面的职业技巧，整个会议举办得比较成功。
在这次千人会议的旅游接待、会议服务职业中，我们也还存在一些难题。一是旅游用车安排上没有达到一种颜色，车身广告粘贴得不够牢固。
二是旅游车队的司机以游客上厕为名，擅自把车辆停靠在行程以外的购物点附近。（由于我本要在整个旅游车队中间，我及时发现并给予了纠正）
三是在厦门市区的旅游活动虽然大部分车辆及时到达了指定的用餐地点，但还是有少数几台车由于游客不能及时上车，影响了统一用餐的时刻。引起了少数游客的不满。
来访接待室职业拓展资料 第八篇
自学校毕业来海外海西溪宾馆职业，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的聪明。下面内容是我二零xx年上半年职业划重点：
前台作为酒店的窗口,是酒店给顾客的第一印象。开头来说我们要保持自己最好的形象,面带微笑、灵魂饱满，用我们最秀丽的一面去迎接顾客，让每位顾客走进酒店都会体验到我们的诚恳和热诚。
接下来要讲，关注顾客喜好。当顾客走进酒店时，我们要主动问好，称呼顾客时，如果是熟客就要准确无误地说出顾客的姓名和职务，这一点非常重要，顾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集顾客的生活习性、个人喜好等信息，并尽最大努力满足顾客，让顾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供特点化的服务。在顾客办理手续时，我们可多关心顾客，多询问顾客，如果是外地顾客，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们关于车站、商场、景点的位置，询问顾客是否疲劳，快速地办好手续，顾客退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让顾客站着，请顾客坐下稍等，主动询问顾客住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让顾客觉得冷落了他。进一步沟通能使顾客多一份温馨，也能消除顾客在酒店里所遇到的种种不快。
最终也是最重要的，微笑服务。在与顾客沟通经过中，要讲究礼节礼貌，与顾客交谈时，低头和老直盯着顾客都是不礼貌的，应保持与顾客有时刻间隔地交流目光。要多倾听顾客的意见，不打断顾客讲话，倾听中要不断点头示意，以示对顾客的尊重。面对顾客要微笑，特别当顾客对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，顾客火气再大，我们的笑容也会给顾客“灭火”，很多难题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待顾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦顾客时要有致歉声。与顾客对话说明难题时，不要与顾客争辩，就算是 顾客错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的职业更为出色。
在职业中，每天看见形形色色的顾客进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的难题。有时职业真的很累，然而我却感觉很充实，很高兴。我特别庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的职业感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的职业中，我会做好个人职业规划，会努力在这里创新出属于自己的辉煌!
来访接待室职业拓展资料 第九篇
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的二零XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的职业，现对二零XX年年的职业做一个拓展资料。
一、前台接待方面
二零XX年x月至x月，我从事前台接待职业，接待人员是展现公司形象的第一人，在职业中，我严格按照公司要求，工装上岗，热诚对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xxx人次左右。
二、会议接待方面
一.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部职业会议、人力监察培训会议、全省xx网经营部职业会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议经过中的服务，在这个经过中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关聪明，积累了很多的经验。
二.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等职业，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议xx次以上。
三.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯体系，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入职业
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp体系，并做好登记职业。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。
四、综合事务职业
二零XX年年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等职业。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等职业。
至xx月底，共接待公安查询xx次左右，并做到态度热诚，严格按照公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，xx之窗x期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库职业，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常职业。
五、其他职业
在完成本职职业的同时，认真完成领导交办的随机职业，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等职业。
六、职业中的不足
在职业中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、二零xx年
一.加强自身进修，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
二.积极进修其他单位、酒店等会议接待经验，进步接待水平，提升公司形象。
三.做好工会职业，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
四、加强食堂管理职业，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
二零XX年年即将过去，充满挑战和机遇的二零xx年即将来临，在新的一年里，我将拓展资料经验，克服不足，加强进修，为公司的进步壮大贡献自己的绵薄之力。
来访接待室职业拓展资料 第一零篇
根据组XX发〔二零xx〕N号文件灵魂，本人于二零xx年X月X日至二零xx年X月X日到XX县_担任人民信访接访员。X个月以来，在各位领导、同事的关心和帮助下，圆满完成了各项职业任务，现将职业汇报如下：
一、职业完成情况
根据XXX_统一安排，我主要承担XX人民信访大厅接访职业、矛盾纠纷排查月报表的汇总及协助做好信访大厅的其它职业。
一、认真进修信访相关政策。
为尽快适应信访接待职业，认真进修了《信访条例》、《信访职业法规文件汇编》、《信访接待大厅接访职业人员管理制度》、《接访人员职业规范》等政策规定，对信访职业有了初步的认识。重点对张掖市_《信访事项网上办理职业有关事项的通知》、《信访事项简易办理办法（试行）》等进行进修，熟练掌握了网上办理信访事项的基本程序与技巧。在进修经过中，对不懂的难题及时向老同志请教，了解部分老上访户的基本情况，积累了一定的职业经验。通过认真进修，逐步熟悉和掌握信访职业的政策法规、职业流程、方式技巧和接访艺术，使自已在较短时刻内进入了职业角色。
二、认真做好信访接待职业。
做好人民信访大厅接访职业，五个月来，共接访来访群众一X零余人次，并积极参与政府N号楼信访群众的劝访和导访职业，共引导劝访上访缠访的群众一二批次。严格按照信访事项网上办理流程，对受理的信访事项进行上网录入、扫描，共受理信访事项七X批次四X二人次，至目前已办结七X件。协助做好信访难题化解、劝解、安抚职业，耐心细致宣讲政策，引导上访人依法按程序合理表达诉求，确保信访事项得到妥善处置。
三、完成各类报表汇总职业。
四、积极参与局中心职业。
参与了信访督查职业，对各镇的信访资料、转交办案件、重点人员的稳控、积案化解等情况进行督查。参与了县级领导接访职业，做好后勤保障服务。做好日常值班职业，认真履行值班人员责任，做好信访群众稳控职业。
二、几点职业体会
通过担任人民信访接待员，使我深深认识到信访部门是党委、政府了解民意、掌握民情、倾听民声的重要窗口，而信访接待是整个信访职业的第一线，接访人员只有不断提升综合素质，才能从容面对日益复杂多样的矛盾纠纷，才能缓解群众心情，化解社会矛盾，维护和谐稳定大局。通过五个月的接访职业，我对信访职业有了新的认识和体会：
一、做好信访职业要善于倾听群众诉求。
信访行为的发生大多是由于群众利益受损导致的，群众利益无小事，我们多换位思索，急群众之所急，把群众的事当成自己的事，才能赢得上访群众的信赖和领会，才能做好信访职业。作为一名信访接待员，要对信访人笑脸相迎，为其泡一杯热茶，让一个座位，多说一些安慰的话，多做一些感人的事，用缓和的语气疏导信访人紧张心情，才能为下一步接访职业打好基础。
二、做好信访职业要有一定的谈话技巧。
群众到政府信访就是反映矛盾和难题，在信访人叙述的经过中，我们要平心静气的倾听，尽可能地不要插话，以免打乱信访人的思路，让信访人把诚实的想法和把要反映的难题讲清讲透。对一些一时难以解决或诉求缺乏法律依据的信访事项，要不厌其烦地做好解释说明；对无理取闹、缠访闹访的，要善于疏导心情，做好安抚职业，尤其要控制好自身的心情，不能让群众的心情影响我们的心情。
三、做好信访职业要有较强的协调能力。
信访人反映的难题，事实清楚、政策规定明确的，可以当场答复的就立即答复；需要核实或研究的，应明确答复信访人，并告知在规定的期限内不要就同一个难题上访；比较复杂的信访难题，要及时向领导汇报，必要时协调领导现场接访；信访部门转交办的信访事项，要督促下级信访机构及时办理答复；因故不能按期办结的信访案件，要与部门协调沟通，及时向领导请示汇报，并向上访群众做好解释说明。
四、做好信访职业要有娴熟的业务聪明。上访人反映的事项涉及土地、林业、住建、环保、人社、民政等多个部门业务职权，作为信访接待员，对于群众反映的难题，开头来说要弄清楚该上访事项属于哪个部门职权范围，要转交到哪个部门办理。要认真进修各方面的业务聪明充实自己，积累职业经验，为更好地做好信访接待职业奠定基础。要熟悉信访事项网上办理程序，充分发挥网上信访的影响，让“数据多跑腿、群众少跑路”，主动适应新形势、挑战新任务。
三、今后努力的路线
五个月的时刻稍纵即逝，通过担任信访接待员，虽然积累了许多职业经验，也学到了很多职业技巧，但与新时期信访职业要求也还有很大的差距，主要表现在：一是业务聪明还不够全面。对部分法律条文、政策法规吃得不透、嚼得不细，运用学说分析解决实际难题的能力和水平还有待于进一步进步。二是职业的方式技巧还不够灵活。还不能将所学的业务聪明很好地运用到实际的接访职业中去，做群众职业的能力还略显不足。今后我将从下面内容多少方面努力：
一、始终把进修心贯穿于职业的始终。
随着时代的进步，社会、经济、政策等大环境的逐渐变化，人社职业和信访职业也在与时俱进，要想把各项职业做得更好，基本的文化素质是必不可少的，要始终牢固树立终身进修的理念，以孜孜不倦的灵魂，进修研究人社和信访政策法规，在职业中多动脑筋、多想难题，打破墨守成规的想法，激发创新灵魂，用新思考对待新事物，用新办法解决新难题。
二、始终把责任心贯穿于职业的始终。
作为一名公职人员，要有强烈的事业心和责任感，有勇于担当的勇气，职业中遇到难题不推诿、不扯皮，要善于运用学到的职业技巧去解决实际困难。要有很强的事业心，热爱本职职业，职业要有激情和干劲，要自觉地刻苦钻研业务，进修和掌握履行责任的本领，做职业上的明白人和行家里手。
三、始终把服务心贯穿于职业的始终。
要明确自己的义务和责任，摆正自己的位置，在管理理念上实现由“管”字当头向“服务为本”的转变，强化服务觉悟。要以“忠诚服务、热诚相助，为进步助力、为和谐加油”为责任与使命，要针对不同的对象，采取不同的措施，运用不同的语言，通过热忱服务及时把党和政府民生政策传播出去，赢得更多的满意，促进更多的和谐，为建设活力XX、富裕XX、宜业XX、快乐XX做出应有的贡献。
感谢各位领导和同事们给予的关心和帮助，祝各位领导及同事们职业顺利！万事如意！
二零xx年二月一七日
